Tulisan ini merupakan surat terbuka, yang kami tujukan kepada Google. Kalau toh Google gak ngerti dengan bahasanya, silahkan aja pake software penterjemah semacam transtool, hehehe.

Surat ini akhirnya terbuka, karena kami tidak tahu musti ke alamat mana surat ini ditujukan untuk sampai ke tangan manajemen Google, soalnya kami tidak mendapatkan data kontaknya Google, baik itu berupa no. fax ataupun email-nya. Atau mungkin saja sebenarnya kami yang tidak tahu atau tidak menemukannya, namun hal itu tidaklah menjadi masalah, toh surat terbuka ini bukanlah surat yang rahasia. Surat ini boleh dibilang kritik, saran, boleh juga dibilang complain, atau boleh juga sebagai umpatan salah satu pengguna Google yang sempat kecewa dengan daya "penciumannya" Google.

Salah satu media pemasaran kami adalah melalui internet dengan membangun situs perusahaan. Dengan demikian kami sangat berharap sekali kalau situs kami "tertangkap" mesin pencari yang populer semacam MSN, Google dan Yahoo, karena merekalah yang menjadi penunjuk jalan menuju situs kami. Dari ketiga mesin pencari tersebut, MSN-lah yang paling berpihak pada situs kami, dan Google kami nilai “penciumannya” yang paling tidak sensitif. Parahnya, justru Google ini yang paling banyak digunakan para pencari informasi di internet.

Karena perusahaan kami bergerak di bidang rental perangkat bisnis, terutama komputer, maka kami asumsikan yang mencari produk kami akan mengetikkan keyword “rental komputer” (selanjutnya kami sebut RK). Dari yang kami ketahui, perusahaan rental komputer lokal yang melakukan internet marketing tidak kurang dari 10 perusahaan (situs). Semua perusahaan tersebut tentu saja berharap dan berlomba-lomba agar situsnya ditemukan mesin pencari terutama Google, dengan berbagai taktik, strategi dan caranya masing-masing, di luar cara standar semacam pengisian meta (keywords) di halaman web-nya.

Salah satu cara agar situsnya diketahui, biasanya memanfaatkan layanan iklan baris gratis yang sekarang banyak ditawarkan oleh situs-situs lokal, sebut saja misalnya iklan.web.id, cyberpromo.biz, iklanmini.co.id, iklanbarisplus.com, iklanpromo.com, dan masih banyak yang lainnya. Ada fenomena mencolok dari cara yang satu ini, setiap ada situs iklan yang berhasil ditemukan oleh Google dengan keyword RK, langsung saja perusahaan-perusahaan rental komputer yang ada beramai-ramai pasang iklan di situs tersebut. Paling tidak tercatat ada 2 perusahaan rental komputer yang paling rajin dan paling ngotot pasang iklan ini, bahkan terkesan seperti “kesetanan”, sekali pasang iklan bisa sampai 5 kali atau bahkan lebih dengan isi iklan yang sama (rajin amat, si amat aja gak rajin, hehehe). Bahkan salah satu dari kedua perusahaan tersebut sempat dikomplain, karena "menyampahi" space iklan yang ada.

Dengan menggunakan mesin pencari Google, kami mencoba mengetikkan keyword RK, namun sialnya sampai dengan halaman ke-10 situs kami tidak juga ditemukan, entah ada atau tidak di halaman berikutnya (kami sudah malas membukanya lagi), dan meskipun ada, kalau adanya di halaman 10 ke atas, ya percuma saja. Padahal, kami sudah menerapkan kaidah-kaidah standar SEO (Search Engine Optimizer) di halaman web kami, misalnya pendefinisian meta-nya mulai dari title, keywords, hingga description-nya jelas-jelas diisi dengan RK, bahkan dalam content-nya pun beberapa kali bahkan puluhan kali frase RK ini tertera dengan jelas, tetap saja Google tidak bisa menemukan. Tidak salah kalau kami bilang Google penciumannya kurang tajam, kalau tidak mau dibilang sangat payah.

Dan yang bikin kesalnya lagi, malah situs lain yang nyata-nyata bukan perusahaan rental komputer, justru ditampilkan di awal-awal halaman hanya karena ada satu kali frase RK, padahal di title-nya tidak ada frase RK sama sekali, dan frase RK yang ada di kontennya itu pun tidak relevan dengan informasi yang dicari. Tidak berlebihan kalau kami juga bilang bahwa Google diskriminatif. Sebagai contoh, berikut ini beberapa situs yang ditemukan Google dengan keyword “rental komputer” (RK) dan ditampilkan di awal-awal halaman hasil pencariannya, yang tidak relevan dengan informasi yang dicari:

Sangat jelas kelihatan, halaman-halaman hasil pencarian Google di atas, selain di title-nya tidak ada frase RK, kontennya juga tidak relevan dengan informasi yang dicari yaitu “rental komputer”, dengan asumsi yang dimaksud sebenarnya adalah situs penyedia jasa rental komputer, meskipun di situ ada frase RK.

Ironisnya, malah situs kami yang benar-benar mengisi meta-nya dengan RK dan di kontennya berserakan frase RK tidak ditengok sama sekali. Seakan-akan kami ini berteriak-teriak keras hingga urat leher keluar sambil memegang sebuah papan yang bertuliskan "Rental Komputer", dan memanggil Google yang sedang celingak-celinguk nyari keyword "rental komputer", yang lewat hanya 1 meter di depan kami:

"Hai Google! Di sini, di situs kami ini banyak frase rental komputer, bahkan meta-nya pun sudah kami isi dengan rental komputer, apalagi yang kau cari? Mampir dong!"

Namun tetap saja si Google ini acuh tak acuh, cuma numpang lewat doang, melenggang dengan santainya tanpa mampir dahulu ke situs kami, nengok pun tidak. Anjing menggonggong Google berlalu. Puas!?

Kami tidak bilang kalau halaman-halaman web hasil pencarian Google di atas tidak benar, karena memang ada frase RK di sana, meskipun hanya satu kali disebutkan, namun seharusnya diprioritaskan dahulu yang lebih tepat dan benar-benar sesuai dengan keyword yang dicari.

Mungkin selama ini kita terhipnotis oleh nama besarnya Google, sehingga setiap hasil pencariannya selalu kita anggap sempurna. Ketika hasil pencariannya nihil atau melenceng, kita malah dengan ikhlasnya menyalahkan diri kita sendiri, "Ah, mungkin saja salah ketik keyword" atau, "Mungkin halaman web-nya tidak memenuhi standar kelayakan Google". Menyalahkan Google menjadi sesuatu hal yang tabu, hingga membuat kita tidak sadar kalau yang membuat Google juga manusia. Dan Google tidak lebih dari sekedar sekumpulan baris kode program yang tidak memiliki perasaan, yang tidak akan pernah peduli dengan "tangisan pilu" situs-situs yang tidak "terjamah" olehnya.

Dengan menggunakan keyword yang sama, yaitu RK (rental komputer), hasil pencarian Yahoo jauh lebih menggembirakan dibanding Google, situs kami berada di halaman 3 urutan nomor 29 (28 Maret 2007, 18:06 WIB). Hasil pencariannya seperti yang tertera di bawah ini:

Tampak jelas sekali, hasil pencarian Yahoo di atas, selain di title-nya tertera frase RK, di kontennya pun frase RK beberapa kali muncul. Jadi untuk mendapatkan hasil pencarian yang benar-benar tepat, menurut kami sebagai orang awam gampang-gampang saja. Berikut ini cara yang disarankan buat para "pawang"-nya mesin pencari, terkhusus Google (Kang Larry, Aa Sergey atau Mbah Vinton) dari kami yang masih buta masalah SEO, dengan mengggunakan pendekatan yang logic dan simple saja:

• Prioritaskan halaman web yang isi meta-nya sesuai dengan keyword yang dicari, karena si pembuat situs mengisi meta-nya pasti disesuaikan dengan informasi yang ada di situs tersebut. Misalnya untuk keyword yang dicari RK, maka carilah halaman web yang pada meta-nya (title, keywords, description) diisi dengan RK. Ini adalah kaidah dasar SEO, kalau Google tidak menggubris kaidah ini, buat apa ada pendefinisian meta pada sebuah halaman web, dan buat apa Google digunakan sebagai mesin pencari, toh hasilnya tidak akan sempurna (seperti kasus keyword RK ini).
  .......
• Setelah itu, kemudian dicari halaman web yang di kontennya paling banyak menyebutkan frase RK, diurutkan (diprioritaskan dari yang paling banyak, sampai ke yang paling sedikit).

Apabila syarat-syarat di atas terpenuhi oleh sebuah halaman web, maka sudah dapat dipastikan kalau halaman web tersebut benar-benar merupakan halaman web yang dicari, dan itulah yang harus diprioritaskan untuk ditampilkan di halaman awal hasil pencarian, kemudian baru yang lainnya (yang hanya sekali menampilkan frase RK, dengan isi meta yang tidak ada RK-nya). Gak usah menggunakan metoda yang berbelit-belit dan ngejlimet (gitu aja ko repot).

Namun sayangnya ada situs-situs yang memanfaatkan kaidah SEO ini secara tidak fair, mengisi meta-nya dengan keyword yang banyak dicari (top search), agar situsnya "tercium" oleh mesin pencari, yang padahal situs itu sama sekali tidak ada hubungannya dengan keyword tersebut, ini termasuk tehnik black hat. Sebagai contoh, yang dilakukan pemilik situs formulabisnis.com yang mengisi meta-nya dengan RK, yang sama sekali tidak ada kaitannya dengan situs tersebut. Dan dengan caranya itu, situsnya memang berhasil tampil di halaman awal hasil pencarian Google dengan keyword RK. Kami menilai ini sebuah cara yang tidak fair dan menyesatkan, seperti yang tertera di bawah ini:

Terlepas dari tehnik black hat tersebut, kalau saran kami di atas tadi digunakan, kami jamin si pencari informasi akan benar-benar mendapatkan informasi yang tepat sesuai dengan yang dicarinya. Dan seharusnya surat ini (halaman web ini) sudah ditemukan oleh Google dengan keyword RK tadi, karena selain meta-nya (title, keywords, description) sudah diisi dengan RK, frase "rental komputer" (RK) di halam web ini juga disebutkan beberapa kali. Coba, apalagi yang kurang memenuhi syarat? Apabila halaman web ini tidak tampil di halaman-halaman awal (paling jeleknya di halaman 5) hasil pencarian Google dengan keyword RK, maka benar-benar penciuman Google sangat payah.

Mungkin saja Google akan memandang sebelah mata saran kami di atas tadi, atau mungkin juga cuma bilang, “Emangnya kamu siapa?”, “Tahu apa kamu soal search engine?”, "Udah belajar SEO belum?", “Sapa sih lu?”, atau ungkapan-ungkapan mencibir lainnya.

Sebenarnya dalam hal ini kami merasa geli juga, soalnya saran kami ini ibarat saran dari seorang anak SD kepada seorang profesor guru besar, atau ibarat peribahasa "Ngajar terbang sama burung". Tapi kalau profesor-nya lagi pikun, atau burungnya bolot, kenapa tidak? cuma yang paling kami khawatirkan adalah, sang profesor jadi marah dan mem-black-list-kan situs kami ini.

Kita lihat saja nanti, apabila setelah ada saran dari kami ini, kemudian situs kami tampil di awal-awal halaman hasil pencarian Google dengan keyword RK, berarti sang profesor telah bersikap bijaksana dengan menanggapi saran dari seorang anak SD. Kalau pun tidak, buat kami tidak menjadi masalah, toh kami sudah cukup lega dengan mengeluarkan uneg-uneg kami melalui tulisan ini.

Tambahan lainnya ( updated 10 April 2007 ), setelah ada kasus ini, kami jadi lebih sering mencari dan mampir ke situs-situs yang mengupas masalah SEO, diantaranya situs lokal semacam SEO-Indonesia.com. Biar kami paham dan tahu, apa sih maunya mesin pencari (terutama Google) itu? Dan di situs CosaAranda.com, kami menemukan komentar yang membuat kami tersinggung, cuma sayang komentar sudah ditutup, jadi kami tidak bisa kasih argumen. Akhirnya kami menaruh komentarnya di situs kami ini saja.

Buat Google, mohon ma'af apabila ada kata-kata yang kurang berkenan, anggap saja ini sebuah kritik yang akan lebih meningkatkan performa Google. Apa yang kami paparkan di atas adalah berdasarkan realita yang ada, bukan hasil karangan atau rekayasa. Dan kami juga yakin, Google sudah tahu persis dan mengerti sekali apa-apa yang kami sarankan di atas, cuma mungkin saja lupa, jadi di sini kami hanya mengingatkan saja. Dan kami bukanlah siapa-siapa, hanya salah satu dari sekian banyak pengguna internet, yang mau tidak mau harus bergantung pada keberadaan Google. (ssstt... ini cuma basa basi doang, biar situs kami gak di-black-list, hehehe).

Terlepas dari siapa itu kami, siapa yang berani menyangkal kalau cara-cara yang kami sarankan di atas itu memang tepat? Dan siapa yang berani menyangkal kalau situs kami ini memang layak ditemukan Google dengan keyword "rental komputer"?

--- *** ---

Posted by: Project Manager - Maret 2007 - Updated 10 April 2007